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无线排队系统 系统概述

无线排队系统 - 系统概述

系统概述

无线排队系统采用计算机技术和无线通信等技术实现了排队智能化管理,由于采用了无线通信组网技术,与传统有线排队系统相比具有以下优点:

整个系统无须敷设明线,仅需接上电源,即可使用,特别适用于已经装修完毕的营业大厅;

系统各单元之间即可无线路连接,也可局部采用有线连接,配置十分灵活;

安装简单,减轻施工难度,非常便于现场安装、调试和售后服务。

广泛应用于服务行业办事大厅如金融、医院、邮政、通讯、工商、税务、车管、签证、保险、  社保中心等单位排队叫号,能有效地改善服务环境,提高工作效率。触摸排队系统,操作简单,功能强大,外形精美。


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1.系统可支撑100种业务以上,具有业务设置、窗口设置、业务办理流程设置、号票内容格式设置、触摸取号内容设置等功能。

2.系统支撑十台以上联机统一发号

3.系统支撑多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可独立

4.取号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换

5.各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换

6.各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减

7.各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版

8.各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定

9.操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改

10.语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改

11.显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改

12.顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置

13.工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级

14.号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置,可以打印小票,小票上自动生成二维码,办事人用手机扫此二维码,通过微信可显示当前排队等候人数情况、平均办理时间、预计等待时间等信息,并可点击查询当前业务办事指南。

15.系统支撑在值班经理处增设监控App,处理各种特殊状况

16.系统支撑高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备,显示丰富的排队信息

17.系统具有强大的统计管理功能,并可实现远程监控

18.系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能,短信和呼叫通知功能,在取票时提醒是否需要短信或呼叫提示,如点击需要后输入手机号码后取号,短信或呼叫通知提醒现在排队情况、等候人数等,当排队人数临近时可自动发送短信或呼叫通知功能

19.系统可打印二维码条码,通过扫描枪进行扫描二维码信息

20.系统支撑播放背景音,无叫号时播放背景音乐,背景音乐可任意选择。

21. 可与电子监察及行政审批系统结合,实现全程跟踪统计,分析窗口取号办件情况、群众评价情况等。

22.可通过微信预约及查看排队情况,实时了解大厅业务的实时叫号、平均办理时间、预计等待时间等信息。

23.办事人在大厅的排队叫号机上进行排队取号,无线3522vip进行叫号、开始办理业务、结束办理业务、发起评价等操作时,排队叫号机系统实时将每一项信息传入大厅服务智能管理系统,管理系统可以对办事人流量、排号信息、窗口办件量、服务状况、工作情况等数据进行分类统计分析,并提供数据接口可以与大厅现有的设备对接。

24.可设队列自动转移功能,如某项业务办理完之后将自动转移到其他对应的队列。

25.支撑两个等候区可显示不同信息内容,实现单独显示,单独呼叫。


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